Curso: Atendimento ao Cliente
Parceiro: Alfa Consultoria
Objetivo: Desenvolver equipes para excelência no atendimento aos clientes
Ementa:
A importância da satisfação do cliente
Perfil do profissional de atendimento e teste de mapeamento de aptidão profissional MAP grátis aos participantes
Momentos da verdade das empresas
Agregar valor gera encantamento do cliente
Os sete pecados no atendimento ao cliente
Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente
Valores e Ética
Medindo a satisfação do cliente
Data: De 15 até 18 de Agosto
Horário: 19h às 22h
Carga Horária: 12h
Local: ACIF Regional Canasvieiras
Valores: R$ 119,00 Cartão Útil
R$ 139,00 Associados
R$ 169,00 Não Associados
ACIF REGIONAL CANASVIEIRAS
Rua Dr. João de Oliveira, 743 – Canasvieiras
INFORMAÇÕES
3266 2910/ 9988 1252
regionalcanasvieiras@acif.org.br
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VAGAS LIMITADAS!
Obs: Inscrições até 12/08/2011
ou enquanto houver vagas.