Startup catarinense transforma condomínios e comércios locais em pontos inteligentes de coleta, tornando o processo de devolução online tão simples quanto comprar
Florianópolis, conhecida por ser o berço de grandes inovações tecnológicas e startups de impacto, ganha mais um nome de destaque em seu ecossistema de inovação: a Devolvi. A startup, fundada na capital catarinense, chega ao mercado com a missão de revolucionar a experiência de devolução de compras online no Brasil, tornando-a simples, conveniente e inteligente.
O problema: devolver um produto nunca foi tão difícil
Devolver um produto comprado pela internet ainda é um dos principais pontos de atrito do e-commerce brasileiro. É comum o consumidor precisar imprimir etiquetas, reembalar o item e se deslocar até uma agência dos Correios ou transportadora, muitas vezes enfrentando filas e horários restritos.
Estudos indicam que cerca de 30% das compras online acabam sendo devolvidas, enquanto nas lojas físicas essa taxa é bem menor. Segundo pesquisa da Opinion Box, 81% dos consumidores afirmam que políticas de devolução mais simples e flexíveis aumentariam a satisfação e reduziriam o arrependimento pós-compra.
A solução: Devolvi transforma portarias e comércios em hubs logísticos
A proposta da Devolvi é tão simples quanto inovadora. A empresa transforma condomínios e estabelecimentos comerciais — como academias, farmácias e mercados de bairro — em pontos de coleta inteligentes, permitindo que o consumidor devolva seus produtos sem precisar sair da rotina.
O processo acontece em três etapas pelo aplicativo da Devolvi:
- Cadastro da devolução – O cliente registra o produto e o código fornecido pela loja no app.
- Entrega no ponto mais próximo – O pacote é deixado na portaria do prédio ou em um estabelecimento parceiro, com confirmação via QR Code.
- Acompanhamento em tempo real – O aplicativo mostra cada etapa da devolução até o produto chegar novamente à loja.
Essa experiência cria valor compartilhado para todos:
- Consumidores ganham tempo e conveniência.
- Condomínios oferecem um serviço inovador aos moradores, sem custo.
- Comércios locais atraem mais fluxo de pessoas e fortalecem o vínculo com a comunidadeFact Sheet_ Devolvi.
Da frustração à inovação: a história por trás da Devolvi
A ideia nasceu de uma experiência pessoal. Quando a esposa do empreendedor Fernando Luiz Marcondes de Sousa precisou devolver um produto comprado online percebeu uma diferença grande na experiência da entrega em relação a experiência da devolução:
“Se a compra chega na porta de casa, por que a devolução precisa ser tão difícil?”
Com base nisso ela concebeu e desenvolveu um projeto para resolver essa dor. E então chamou o Fernando para criar uma solução de tecnologia que fosse escalável.
Formado em Engenharia, Fernando trabalha com tecnologia aplicada a logística por mais de duas décadas, o que lhe deu profundo conhecimento sobre o funcionamento da cadeia logística brasileira.
“Nossa inovação não é criar mais um destino, mas transformar os destinos diários na solução”, resume o fundador.
Florianópolis como ponto de partida
Sediada na capital catarinense, a Devolvi escolheu Florianópolis por seu ecossistema vibrante de tecnologia e inovação, reforçando o papel da cidade como hub logístico inteligente e sustentável.
A operação iniciou com condomínios e estabelecimentos da Grande Florianópolis e já projeta expansão para São Paulo, Curitiba, Porto Alegre, Belo Horizonte e Brasília nos próximos meses.
Sustentabilidade e impacto urbano
Além da conveniência, a Devolvi também atua com foco em sustentabilidade e ESG. Ao consolidar coletas em pontos estratégicos e otimizar rotas de transporte, a empresa reduz significativamente a emissão de CO₂ e o volume de deslocamentos individuais.
Esse modelo de logística colaborativa transforma a cidade em um organismo mais eficiente e inteligente — um passo importante para o futuro das cidades sustentáveis e conectadas.
Um novo capítulo para o e-commerce brasileiro
Com sua base em Florianópolis e o olhar voltado para o futuro, a Devolvi representa uma nova era na relação entre consumidor e varejo digital.
Mais do que uma plataforma logística, a empresa se posiciona como um movimento de transformação urbana, conectando tecnologia, comunidade e sustentabilidade.
“Queremos que devolver um produto seja tão simples, intuitivo e mágico quanto comprar”, afirma Fernando Marcondes.
Sobre a Devolvi
A Devolvi é uma startup de tecnologia sediada em Florianópolis que simplifica a logística reversa de e-commerce no Brasil. A empresa transforma condomínios e estabelecimentos comerciais em pontos de coleta inteligentes, permitindo devoluções rápidas, rastreáveis e sustentáveis.
Website: www.devolvi.com.br
