O K-Platz Hotel, em São José, na Grande Florianópolis, alcançou no início de outubro a nota 9,6 na Booking.com, com base em 819 avaliações de hóspedes. O resultado chama a atenção no segmento midscale, de hotéis de categoria intermediária.
O hotel tem 120 apartamentos e é integrado ao K-Platz Center, complexo de uso misto com gastronomia, comércio, serviços, lazer e espaços para eventos. A estrutura atende principalmente o público corporativo, que busca praticidade durante as viagens, além de hóspedes a lazer.
Como o hotel chegou à nota?
O K-Platz trabalha com uma estrutura de serviços enxuta e um modelo de gestão focado em eficiência, qualidade do produto e atendimento personalizado. Para a gerente geral, Maíra Sidrim, a nota é resultado do trabalho das equipes.
“Alcançar a nota 9,6, com mais de 800 avaliações, é uma conquista muito significativa para um hotel do nosso segmento e com o nosso perfil de operação. Esse reconhecimento demonstra que a excelência na hotelaria está diretamente ligada à qualidade do produto, à consistência dos serviços e, sobretudo, às pessoas”, afirma.
Reputação digital pesa na reserva
As notas nas plataformas influenciam a escolha dos hóspedes e a imagem do hotel diante de operadoras, agências de viagens e parceiros do trade turístico. Para hotéis independentes ou com operação mais enxuta, uma boa avaliação ajuda a competir com grandes redes.
“Sabemos que uma boa avaliação é construída diariamente, em cada atendimento, e não pode ser tratada como algo definitivo. Por isso, valorizamos muito esse resultado, mas seguimos atentos às oportunidades de evolução”, diz Maíra.
