Levantamento do Observatório de Negócios mostra locais com escassez de comércio e serviços, além das tendências de consumo
O Observatório de Negócios do Sebrae/SC realizou uma pesquisa para traçar o perfil e os hábitos de consumo da população de Florianópolis. Ao todo, foram ouvidas presencialmente 800 pessoas com mais de 16 anos. O levantamento percorreu os bairros Centro, Trindade, Itacorubi, Lagoa, e as regiões Norte, Sul, Continente Sul e Continente Norte do município. A margem de erro é de 3,5%.
“A nossa intenção com o estudo é fornecer dados confiáveis para fortalecer a cultura de tomada de decisões entre os empreendedores catarinenses”, afirma Roberto Philippi Fullgraf, gerente de Gestão Estratégica do Sebrae/SC.
Para o gerente da Regional Grande Florianópolis do Sebrae/SC, Wilson Sanches Rodrigues, o levantamento reforça o compromisso do Sebrae/SC em apoiar os empreendedores com informações desenvolvidas. “Esses dados orientam a tomada de decisões e orientações para o fortalecimento dos pequenos negócios. Com base em informações locais e atualizadas, é possível identificar demandas reais da população e direcionar investimentos de forma mais estratégica”, enfatiza.
Perfil social, econômico e financeiro do consumidor
O levantamento está estruturado em cinco eixos estratégicos. O primeiro deles analisa o perfil do consumidor: a maioria é do sexo feminino (52%), com destaque para a faixa etária de 30 a 49 anos (40,4%), seguida por 16 a 29 anos (25,1%). Além disso, 45% possuem ensino superior ou pós-graduação.
Em relação ao perfil econômico e financeiro, 41% dos consumidores entrevistados pertencem às classes A/B e o mesmo valor à classe C. Quanto à ocupação, 31,1% trabalham com carteira assinada e 18,1% atuam como autônomos.
Em uma pergunta de múltipla escolha, os entrevistados afirmaram que utilizam cartão de crédito (58%), PIX (53%) e cartão de débito (51%). Além disso, 59,6% das famílias afirmaram ter poupança ou fazer investimentos em bancos.
Hábitos de compra
Pelo menos 4 fatores em média são avaliados na decisão de cada compra, os fatores econômicos que predominam são: preço (78%), descontos (59%), promoções (54%) e parcelamento (15%), sendo os fatores-chave para a decisão de compra o atendimento (75%) e a qualidade do produto (60%). Já para o público mais jovem, de 16 a 19 anos, o tempo de entrega é relevante para 33% deles.
Um atrativo importante nos estabelecimentos para 47% dos entrevistados são as vagas de estacionamento, tendo em vista que usam o carro próprio para fazer as compras.
Sobre o hábito de compras online, 80% disseram já ter comprado pela internet, com uma recorrência mensal para 50%, já nas classes A/B essa recorrência chega a 59%. A adesão a essa modalidade é mais baixa entre pessoas de baixa renda (42%) e público 60+ (47%).
Relação com o comércio
A pesquisa também apontou como principais carências no comércio local. Para os moradores de Itacorubi e região, 18% dos entrevistados disseram sentir falta de supermercados e outros 13% de farmácias. No Continente Norte, 26% comentaram sentir a necessidade de padarias e cafeterias na região. Já no Sul da Ilha, 10% responderam que poderiam ter mais restaurantes.
Relação com o setor de serviços
No setor de serviços, para 12,5% dos moradores entrevistados na Lagoa é preciso investir no Banco 24 Horas. A necessidade de loterias foi comentada por 13% dos entrevistados do Sul da Ilha. Outra oportunidade de investimento são as oficinas mecânicas no Continente Norte, sentida por 10,5% dos entrevistados, além de assistência técnica para 9% das pessoas ouvidas no Itacorubi e 8% no Continente Norte.
O hábito de fazer compras de alimentos e bebidas semanalmente foi avaliado por 65% dos entrevistados, sendo maior entre as classes A/B (73%). As turmas D/E têm o costume de fazer o “rancho”, as compras do mês, segundo 30% deles. O gasto médio mensal com as compras desses produtos é de R$ 1.127,60 por domicílio.
Sobre o costume de comer fora de casa ou pedir comida, 79% disseram ter o hábito de comer fora, sendo 38% toda a semana, chegando a 53% nas classes A/B. Para 43% a preferência é por restaurantes de comida caseira, outros 42% procuram alimentos por aplicativos, especialmente na faixa etária dos 20 aos 39 anos (50%). O valor médio de gasto mensal com este tipo de consumo é de R$ 394,76 por pessoa.
Vestuário e itens de higiene pessoal
A frequência de consumo de itens de moda e vestuário é mensal entre 32% dos entrevistados, a maioria mulheres (35%) e jovens (50%). Os homens e o público 50+ são os que menos consomem neste segmento. O valor médio de gasto mensal é de R$ 352,50 por pessoa, sendo as lojas físicas do Centro da cidade as mais buscadas, segundo 50% dos entrevistados, seguidas por internet e e-commerce para 38%.
Conforme 90% dos participantes da entrevista, são feitas compras mensais de itens de higiene, cosméticos, perfumaria e cuidados pessoais. O principal local para este tipo de compra são os supermercados (71%), seguidos de farmácias (59%). O valor médio de gasto mensal é de R$ 230,72 por pessoa.
Saúde
Uma pesquisa revela que mais da metade da população de Florianópolis tem plano de saúde (52%), sendo 73% nas classes A/B. O gasto mensal com medicamentos chega a R$ 253,34 por pessoa. Além disso, 66% praticam esportes regularmente e 34% frequentam academia semanalmente.
Lazer
De forma geral, 64% têm o hábito de viajar a turismo, 62% costumam ir ao cinema, 53% vão aos shows e 31% leem livros semanalmente. Contudo, 64,5% responderam que nunca vão ao teatro.
“Com esse arsenal de informações, os empreendedores — desde os micro até os de grande porte — têm melhores condições de avaliar planos e definir estratégias de investimento. Isso vale tanto para o próprio negócio quanto para potenciais novas iniciativas, aumentando as chances de sucesso”, destaca Cláudio Ferreira, coordenador do Observatório de Negócios do Sebrae/SC.
Sobre o Observatório de Negócios
O Observatório de Negócios tem como propósito compartilhar e disseminar conhecimento sobre o ambiente competitivo dos pequenos negócios, promovendo o uso estratégico de dados. Produz estudos de mercado voltados para pequenos empreendimentos e subsidia o trabalho do Sebrae/SC.
Também realizamos pesquisas nas seguintes áreas: competitividade dos pequenos negócios, cenário econômico catarinense, desempenho setorial, empreendedorismo e desenvolvimento territorial.
Para saber mais, acesse: www.sebrae-sc.com.br/observatorio
Sobre o Sebrae/SC
O Sebrae/SC comemora, em 2025, 53 anos de dedicação ao fortalecimento dos pequenos negócios e ao fomento do empreendedorismo em Santa Catarina. Com presença em todas as regiões do Estado, a instituição oferece soluções que impulsionam o desenvolvimento econômico e social, apoiando milhões de empreendedores ao longo de sua trajetória. Reconhecido nacionalmente, o Sebrae é hoje a 4ª marca mais valiosa do país, com um ativo de R$ 33,9 bilhões, reflexo de sua substituição, impacto e compromisso com a transformação dos territórios onde atua. Em Santa Catarina, o Sebrae é parceiro estratégico de quem faz o estado crescer.
