Com o objetivo de facilitar o dia a dia dos cidadãos, a Prefeitura de Florianópolis disponibiliza em seu site um guia on-line que reúne cerca de 60 serviços que podem ser realizados ou solicitados totalmente pela internet. Por meio do site da Prefeitura, o cidadão pode, por exemplo, consultar e regularizar débitos, emitir certidões negativas, consultar exames de laboratório e emitir nota fiscal avulsa.
Entre outros serviços disponibilizados no Portal da Prefeitura está a consulta aos horários de ônibus e da coleta de lixo, a matrícula on-line na rede municipal de ensino e a ouvidoria. Os serviços on-line mais acessados são os relacionados ao IPTU, como consulta de débito, certidão negativa de imóveis e emissão da segunda via.
Além dos serviços on-line, também está disponível no Portal da Prefeitura o Sistema de Gestão de Processos Eletrônicos, que permite aos cidadãos realizar solicitações pela internet e acompanhar virtualmente todo o trâmite dos processos na Prefeitura até o resultado. Atualmente, 25 processos estão disponíveis pelo Sistema, entre eles, certidão de zoneamento, autorização para utilização do espaço público e habite-se.
Serviços presenciais
O guia do site da Prefeitura de Florianópolis também reúne informações sobre os serviços que estão disponíveis apenas nas unidades do Pró-Cidadão ou nas Secretarias e órgãos da administração municipal. No guia, o cidadão encontra informações sobre cada serviço, com orientações e passo a passo sobre as formas de solicitação, além de documentos para download. No total, 748 serviços estão incluídos no guia do Portal.
