Nova plataforma do Grupo Pereira reúne benefícios para clientes do Fort Atacadista e Comper e amplia integração entre a experiência nas lojas e os canais digitais
Os clientes do Fort Atacadista e do Comper passam a contar com uma nova forma de acessar os benefícios do Clube Mais. O Grupo Pereira lançou um aplicativo exclusivo para o programa de relacionamento, reunindo em uma única plataforma ofertas personalizadas, folhetos das lojas, lista de compras e uma ferramenta que permite acompanhar quanto o consumidor já economizou utilizando o Clube.
Disponível gratuitamente nas principais lojas de aplicativos, a novidade amplia os canais de relacionamento da companhia com seus clientes e busca tornar a experiência de compra mais integrada entre os ambientes físico e digital. As ofertas disponibilizadas no app podem ser personalizadas de acordo com o perfil e o histórico de compras de cada consumidor. Entre as funcionalidades está o Economizômetro, que apresenta, em tempo real, o valor economizado pelo cliente por meio do Clube Mais. O aplicativo também facilita a consulta aos folhetos das lojas e permite organizar uma lista de compras diretamente pela plataforma.
Segundo Claudia Montini, Gerente Nacional de CRM do Grupo Pereira, o lançamento representa mais um avanço na estratégia da companhia de utilizar a tecnologia para estreitar o relacionamento com os consumidores e compreender melhor seus hábitos de compra. “Quando identificamos o cliente em cada compra, deixamos de olhar apenas para o produto e passamos a entender seu comportamento de consumo. Esses dados nos permitem desenvolver promoções, serviços e experiências cada vez mais alinhados às necessidades de cada perfil de cliente. O app fortalece essa conexão, ao mesmo tempo em que oferece mais praticidade e transparência para que o consumidor acompanhe sua jornada de economia conosco”, afirma.
Cadastro único para Fort Atacadista e Comper
O aplicativo passa a integrar as possibilidades de adesão ao Clube Mais, que continua disponível também pelo WhatsApp e diretamente nos caixas das lojas. Para participar, o consumidor realiza um cadastro simples utilizando o CPF e passa a ter acesso a ofertas exclusivas em diferentes categorias, renovadas semanalmente. Uma única inscrição no Clube Mais é válida tanto para o Fort Atacadista quanto para o Comper. O programa também aceita todas as formas de pagamento, permitindo que os clientes aproveitem seus benefícios independentemente do meio escolhido para pagar as compras.
Para os consumidores que já possuem o Vuon Card, a adesão ao Clube Mais é automática. Nesse caso, os benefícios podem ser combinados: além dos preços exclusivos oferecidos pelo programa de relacionamento, o pagamento com o cartão também dá acesso aos descontos próprios do Vuon, ampliando as possibilidades de economia.
Tecnologia para conhecer o consumidor
Além das funcionalidades oferecidas aos clientes, o novo aplicativo integra a estratégia de inteligência de dados do Grupo Pereira. A identificação dos consumidores permite à companhia compreender aspectos como hábitos de compra, frequência de visitas às lojas e jornadas de consumo. Essas informações podem apoiar decisões relacionadas à elaboração de promoções, definição do mix de produtos, desenvolvimento de novos serviços e melhorias na experiência oferecida nas lojas.
Com o novo aplicativo, o Grupo Pereira amplia a digitalização do Clube Mais e cria mais um canal para conectar os benefícios do programa à rotina de compras dos clientes do Fort Atacadista e do Comper.
