Fintech nascida em Florianópolis e investida pelo Banco do Brasil lança a Payfy Intelligence, com oito agentes de inteligência artificial para automatizar a gestão de despesas corporativas até o fim do ano.
A Payfy, plataforma de gestão de despesas corporativas criada em Florianópolis e investida pelo Banco do Brasil por meio da BB Ventures, projeta movimentar R$ 1 bilhão em 2026. A expectativa está ligada ao lançamento da Payfy Intelligence, conjunto de oito agentes de inteligência artificial que automatizam da captura de comprovantes à decisão de aprovação de despesas. A empresa atende 1,7 mil organizações neste ano, salto de 240% em relação às 500 de 2023, e gerencia 250 mil prestações de contas por mês.
O que é a Payfy Intelligence e como funcionam os agentes de IA?
A Payfy Intelligence é a arquitetura de inteligência artificial da Payfy, organizada em três modos de operação: Scan, Audit e Review. Serão oito agentes especializados, ativados até o fim de 2026. O Scan lê comprovantes fotografados no aplicativo, o Audit confronta cada despesa com as regras da empresa e detecta fraudes em tempo real, e o Review recomenda aprovar, recusar ou escalar cada gasto ao gestor.
Da quilometragem ao bilhão
A empresa nasceu em Florianópolis em 2017 como KM Online, plataforma focada em reembolso de quilometragem rodada. Em 2019, pivotou e assumiu a marca Payfy, evoluindo para uma solução completa de gestão financeira corporativa. Fundada por André Apollaro e Matheus Anzzulin, a plataforma unifica cartões corporativos de crédito, pré-pagos e virtuais, Pix corporativo e reembolsos.
Hoje, apoia mais de 1.700 equipes financeiras em todo o país, em setores como logística e transportes, agronegócio, construção civil, marketing e grupos com multifiliais. Mesmo com o crescimento, a Payfy informa NPS de 98% e atendimento 100% humano, com tempo médio de resposta de 12 minutos.
Oito agentes até o fim de 2026
O Scan Mode, primeiro a ser lançado e já em funcionamento, automatiza a leitura de comprovantes: o colaborador fotografa a nota pelo app, e o sistema extrai os dados e preenche os campos. Segundo a empresa, 87% dos registros chegam ao gestor sem correção humana e 93% das notas são conciliadas em até dois dias. O fechamento mensal ficou cinco vezes mais rápido, com até dois dias economizados por semana pelo time contábil.
“Empresas ainda perdem dias fechando o mês porque o controle de despesas depende de digitação manual e conferência retroativa. A Payfy Intelligence inverte essa lógica com três camadas: captura automática de comprovantes, auditoria em tempo real contra a política de gastos e recomendação de decisões para o aprovador. O gestor deixa de revisar lançamento por lançamento e passa a atuar só nas exceções”, afirma André Apollaro, CEO da Payfy.
No Audit Mode, cada despesa é confrontada com as regras da empresa, as fraudes são detectadas em tempo real e o sistema propõe regras automaticamente com base em padrões de gasto. Com a solução implementada, o índice de despesas categorizadas corretamente subiu de 55% para 90%. Já o Review Mode analisa orçamento e padrões de gasto para recomendar aprovar, recusar ou escalar cada despesa.
IA no produto, atendimento humano
Diferentemente de fintechs que automatizaram o suporte ao cliente, a Payfy mantém o atendimento feito por pessoas. Em agosto de 2026, a equipe solucionou quatro em cada dez tickets no primeiro contato.
“A IA atua antes do problema aparecer, não no lugar do atendente. A plataforma ficou mais clara e o colaborador comete menos erros, o que reduz dúvidas. E, quando o cliente precisa falar com alguém, fala com uma pessoa, não com chatbot”, explica Carlos Apollaro, diretor de operações da Payfy.
De julho para agosto de 2026, o volume de chamados caiu 29,6%, enquanto a satisfação dos clientes subiu de 97,1% para 98,2%, e apenas 3% dos atendimentos foram reabertos, de acordo com a empresa.
Próximos passos
O aporte seed da BB Ventures, em 2023, gerou o produto BB Expenses, em parceria com o Banco do Brasil. Até o fim de 2026, os oito agentes da Payfy Intelligence devem estar ativos para todos os usuários. Mais informações em payfy.io.
A aposta em IA aplicada a processos acompanha outras empresas de tecnologia catarinenses que passaram pelo portal recentemente, como a Softplan, com a interface de IA SAJ LegalStudio, a Orsegups, com o Alarme 365, e a fintech joinvilense Asaas, que captou R$ 300 milhões em FIDC.
Em resumo
- A Payfy, fintech criada em Florianópolis em 2017, projeta movimentar R$ 1 bilhão em 2026.
- A Payfy Intelligence terá oito agentes de IA nos modos Scan, Audit e Review, todos ativos até o fim de 2026.
- A base de clientes saltou de 500 empresas em 2023 para 1,7 mil em 2026, com 250 mil prestações de contas por mês.
- A empresa é investida pelo Banco do Brasil via BB Ventures e mantém atendimento 100% humano.
