Empresa catarinense investe em app pioneiro e estratégia omnichannel para atingir R$ 140 milhões em faturamento
Com previsão de crescimento de 16,5%, atingindo R$ 13,6 bilhões em vendas, segundo estudo da consultoria Gauge em parceria com a agência W3haus, o varejo se prepara para o que pode ser a maior Black Friday da história do país.
Se há 15 anos o evento se restringia a um único dia e concentrava ofertas em eletroeletrônicos, hoje se tornou uma maratona de consumo multicanal que ocupa todo o mês de novembro e mobiliza diversos setores. O consumidor atual é exigente, busca experiência, conveniência e propósito e ainda valoriza o preço como diferencial.
Mais do que investir em estratégias de pagamento, de omnicanalidade e de atendimento, as empresas enfrentam agora mudanças culturais e sociais que transformam o modo de consumo. Diante da incerteza econômica e da instabilidade política, análises de tendências da NielsenIQ e da WGSN apontam que a austeridade vem tornando as pessoas mais seletivas, substituindo o consumo excessivo por escolhas que tragam valor real: confiança, durabilidade, transparência e propósito.
“Existe uma clara mudança no estilo de vida em todas as idades, e o consumo do bem-estar é uma consequência disso”, afirma o autor do livro O novo jeito de vender (mais e melhor), Fred Rocha, profissional com mais de 30 anos de experiência no varejo e no consumo.
Segundo ele, há uma “espiral positiva” de novos hábitos, impulsionada, inclusive, por transformações em outros setores, como o avanço dos medicamentos para emagrecimento. “Esse fenômeno já começa a impactar a previsibilidade nos mercados de alimentos e bebidas, por exemplo, com a redução do consumo de álcool e de ultraprocessados, e ampliando as escolhas por produtos saudáveis”, explica.
Wellness é um oceano de oportunidades
Essa busca por qualidade de vida foi confirmada em levantamento da Serasa Experian, de julho: 33% dos brasileiros afirmam estar mais atentos à saúde e 35% planejam aumentar o consumo de produtos ligados ao autocuidado.
“As mudanças culturais do pós-pandemia mostram que os cuidados com a saúde não são mais um luxo, e sim uma necessidade incorporada à rotina”, afirma Rafael Dutra, fundador e CEO da Elements, empresa de mobiliário ergonômico que mais cresce no país — aumentou seu faturamento em 200% no ano passado, enquanto a média do setor é de 6%.
Com a meta de realizar a maior Black Friday de sua história aproveitando os novos hábitos do consumidor, a companhia está presente em mais de 160 revendas pelo país e aposta no e-commerce como motor de vendas. Recentemente, lançou um aplicativo próprio de compras, pioneiro no segmento, e está investindo alto em logística e tecnologia para bater a meta de faturamento de R$ 140 milhões até o fim do ano. “Mais do que vendedores, nos vemos como parceiros nessa nova jornada das pessoas em projetar uma vida mais saudável e equilibrada”, acrescenta Dutra.
Com cadeiras ergonômicas, mesas elétricas, monitores, luminárias e outros acessórios (todos certificados pela NR-17), a empresa tem como diferencial uma equipe de P&D própria, além de realizar parcerias com renomados designers como o italiano Mauro Centi.
De acordo com o Global Wellness Institute (GWI), o mercado mundial de bem-estar deve atingir US$ 9 trilhões até 2028. O Brasil participa desse movimento com entusiasmo: entre 2020 e 2022, o país movimentou cerca de US$ 96 bilhões. Há motivos: a OMS mostra que o país lidera o ranking global de estresse, com 74% da população enfrentando episódios que comprometem a qualidade de vida. Além disso, 45% dos brasileiros relatam sintomas de ansiedade, sobretudo mulheres e jovens.
O impacto também é físico: em 2024, segundo dados do Ministério da Previdência Social, 3,5 milhões de trabalhadores receberam benefício por incapacidade temporária, um aumento de 39% em relação ao ano anterior. Dores na coluna e hérnia de disco são as principais causas. “Espaços que não só são bonitos e funcionais, mas que realmente curam, melhoram a saúde e o bem-estar das pessoas, são cada vez mais procurados”, observa a arquiteta Bia Rafaelli, pioneira no Brasil no Design Biofílico, metodologia que integra elementos naturais em ambientes construídos com foco na saúde integral.
Ela destaca que a Arquitetura Wellness é uma tendência em ascensão, tanto em espaços de trabalho quanto em residências. “As pessoas buscam soluções de design com propósito, que promovam concentração, relaxamento e qualidade de vida, com mobiliário ergonômico, materiais naturais e formas orgânicas. O objetivo é oferecer benefícios de saúde acima da estética. Quem souber projetar para a era do bem-estar terá um oceano de oportunidades”, conclui.
