Iniciativa oferece atendimento com intérpretes por videochamada, disponível 24 horas
Santa Catarina dá um novo passo na promoção da acessibilidade com o lançamento do programa SC em Libras. A iniciativa do Governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado da Assistência Social, Mulher e Família, será apresentada no dia 30 de março e tem como objetivo facilitar a comunicação entre pessoas surdas ou com deficiência auditiva e os serviços públicos estaduais.
Atualmente, Santa Catarina conta com cerca de 88 mil pessoas surdas ou com algum grau de deficiência auditiva. Nesse contexto, a proposta do programa é reduzir as dificuldades de comunicação enfrentadas por esse público ao buscar atendimento em órgãos como hospitais, serviços de segurança pública e Detran, entre outros.
A solução utiliza a tecnologia do ICOM, socialtech brasileira líder em serviços de inclusão e comunicação acessível para a comunidade surda. O serviço funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e garante que de forma instantânea um intérprete esteja disponível para iniciar o atendimento; um diferencial que amplia a autonomia e reduz barreiras no acesso a serviços essenciais.
“Um ato como esse tem um valor extraordinário. O nosso governo se preocupa em cuidar das pessoas. Por isso, buscamos atender a população em todos os aspectos. Hoje estamos fortalecendo o atendimento para que a comunidade surda tenha mais autonomia e qualidade quando precisar acessar um serviço público. Essa é mais uma ação que vem ao encontro de tudo o que temos feito em Santa Catarina nas áreas da educação, da saúde e da segurança, sempre com o objetivo de melhorar o atendimento nos nossos órgãos públicos e, principalmente, melhorar a vida das pessoas”, afirmou o Governador Jorginho Mello (PL).
“Com o SC em Libras, damos um passo importante para tornar os serviços públicos mais acessíveis e inclusivos. A iniciativa reforça o compromisso do Estado em garantir que pessoas surdas tenham atendimento adequado, com autonomia e dignidade”, afirma a secretária de Estado da Assistência Social, Mulher e Família, Adeliana Dal Pont.
Na prática, o funcionamento é simples: ao procurar um serviço público, a pessoa surda ou o próprio servidor pode acionar a central de intérpretes através de QR codes disponíveis nos equipamentos públicos. A mediação acontece por videochamada, com tradução simultânea entre Libras e português, garantindo clareza na comunicação durante todo o atendimento. Além de ampliar o acesso com mais dignidade, o serviço também não consome o pacote de dados do usuário, o que contribui para tornar a solução ainda mais acessível.
“Nosso objetivo é eliminar barreiras de comunicação e garantir que pessoas surdas tenham acesso pleno a serviços essenciais, com rapidez e qualidade. A tecnologia permite que esse atendimento aconteça a qualquer hora, ampliando a inclusão de forma concreta no dia a dia”, afirma José Araújo Neto, CEO do ICOM.
A expectativa da Secretaria de Estado da Assistência Social, Mulher e Família é iniciar a operação em serviços prioritários como hospitais, Detran, Polícia Militar e Assistência Social, com possibilidade de expansão conforme a demanda em diferentes regiões do estado.
Sobre o ICOM
O ICOM é uma socialtech que oferece uma plataforma líder e pioneira de interpretação online em Libras, acessibilizando a comunicação e o atendimento de empresas e governos com seus consumidores, colaboradores e cidadãos surdos. Premiado pela ONU como solução de Inovação Pública, teve suas raízes na AME – organização da Sociedade Civil, sem fins lucrativos, que desenvolve Tecnologia Assistiva para facilitar a independência das pessoas com deficiência há mais de 30 anos.
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