As operadoras de telefonia ocupam o primeiro lugar no número de reclamações do Procon municipal. O relatório foi finalizado nesta segunda feira, 13, e divulgado pela Secretaria de Comunicação da Prefeitura de Florianópolis.
No topo da lista de reclamações está a Brasil Telecom, seguida pela Tim. Vivo e Claro ocupam a terceira e quarta colocação respectivamente.
Com os dados cruzados, a resolução dos conflitos alcança patamar de 70% – do total de 10.668 atendimentos, 9.378 foram resolvidos no primeiro contato, através do Procon de Florianópolis.
A divulgação da lista ocorre anualmente e a base de informações faz referência ao número de atendimentos prestados na unidade do município. Para o diretor do Procon, Michael da Silva, o consumidor passa a se prevalecer do direito previsto na lei, através do Código de Defesa do Consumidor.
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