Operadora aposta em uma nova proposta de atendimento e reinaugura unidade comlayout diferenciado na nova ala do Beiramar Shopping
Florianópolis, 21 de novembro de 2011 – A TIM reinaugura, nesta quarta-feira (23), sua loja própria em Florianópolis, apresentando um novo conceito de atendimento focado em interatividade, inovação e qualidade no relacionamento com o cliente. A unidade é a primeira em Santa Catarina e a terceira no Sul do país a adotar o modelo TIM Store, com um layout diferenciado e uma abordagem que trará mais proximidade entre os consumidores e a operadora. O ponto de venda fica na nova ala do Beiramar Shopping.
A loja da TIM estará mais ampla, receptiva e com maior integração com a área do shopping. Entre as novidades, estão os espaços para degustação de aparelhos, que ficaram mais interativos e contarão com profissionais especializados que explicarão todas as funcionalidades dos equipamentos. É destaque também as mesas de negociação para o atendimento aos clientes, no lugar dos tradicionais balcões, proporcionando maior conforto. No espaço, será possível esclarecer dúvidas sobre planos, faturas e serviços com consultores especializados, sem a necessidade do atendimento por telefone. O cliente também poderá emitir segunda via de conta, fazer recargas, ativar promoções e desbloquear chips.
Até o fim do ano, a TIM deve inaugurar mais nove lojas em diversas capitais do país com um novo conceito de atendimento ao cliente. A TIM Store já chegou a São Paulo, Rio de Janeiro, Ceará, Amazonas, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Paraná e Rio Grande do Sul. “Estamos adotando um novo conceito que vai otimizar a dinâmica de atendimento, agregando valor à experiência do consumidor nas nossas lojas”, afirma o Diretor Comercial da Regional Sul, Alexandre Ratacheski.
A TIM Store inaugura em Santa Catarina, Estado onde a operadora é líder com 39% de market share. Na região com DDD 48, a companhia também lidera com 48,2% de participação de mercado. Ainda este ano, os municípios de Piçarras e Penha vão receber a tecnologia 3G, e, a partir de janeiro, a loja própria do Shopping Itaguaçu, em São José, passará por reestruturação total para melhor atender os clientes. A loja será 100% reformada e também deverá seguir o conceito TIM Store.
A nova loja do Beiramar Shopping fica no piso térreo do shopping, que costuma receber 30 mil pessoas diariamente. Funcionará das 10h às 22h, de segunda a sábado, e das 14h às 22h, aos domingos e feriados.
Sobre a TIM
A TIM é a operadora que mais cresce no país. Atualmente, possui mais de 59 milhões de clientes, 26,04% de market share, consolidando-se na vice-liderança do mercado. O desempenho é fruto do reposicionamento da marca, que vem lançando serviços inovadores e investindo na qualidade de rede. No triênio 2011-2013, aplicará 85% dos R$ 8,5 bilhões totais em infraestrutura.
Entre as negociações para expansão da rede destacam-se a compra da Intelig, em 2009, e da AES Atimus, em 2011, que deu origem à TIM Fiber, com 5,5 mil quilômetros de fibra ótica no Rio e em São Paulo. Além disso, a empresa instalará rede de fibra ótica no Amazonas, Pará e Amapá, por meio da LT Amazonas, permitindo a inclusão digital da população de áreas remotas do país.
A companhia é a única do setor de telecom a integrar o Novo Mercado da BM&FBOVESPA, reconhecido como nível máximo de governança corporativa. Faz parte também do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e do recém criado Índice de Carbono Eficiente (ICO2), ambos da BM&FBOVESPA. Para mais informações, acesse www.tim.com.br ou http://twitter.com/timtimportimtim.
